Условия возврата ювелирных изделий надлежащего качества
Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, а также ювелирные или стальные часы надлежащего качества, приобретенные офлайн в одном из наших розничных магазинов, обмену и возврату не подлежат (согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).
Возврат ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) с драгоценными камнями, ювелирных или стальных часов надлежащего качества возможен только в случае, если изделие приобретено дистанционно, то есть без возможности ознакомления с товаром до момента выдачи чека.
При этом, обращение с требованием о возврате должно быть отправлено не позднее 7 (семи) календарных дней с момента получения товара при условии сохранения товарного вида (без следов использования) и наличия пломбы и бирки.
Условия возврата ювелирных изделий ненадлежащего качества (с браком)
Для осуществления обмена или возврата товаров ненадлежащего качества в течение гарантийного срока покупатель должен обратиться в магазин, где был приобретен товар. С собой необходимо иметь паспорт.
Гарантия
Гарантийный срок для ювелирных украшений (кроме часов): 6 (шесть) календарных месяцев со дня, следующего за днём продажи.
Гарантийный срок для часов из золота и серебра: 2 (два) календарных года со дня, следующего за днём продажи.
Гарантийный срок для часов из стали: 1 (один) календарный год со дня, следующего за днём продажи.